Política de Privacidade
Última atualização: 24 de setembro de 2026
1. Quem somos
A Pousada Sanary, localizada em Nova Almeida, Serra, Espírito Santo, opera este site e o sistema de reservas online para permitir que hóspedes consultem disponibilidade, façam reservas e realizem pagamentos referentes à sua estadia. Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos e com quem compartilhamos.
2. Dados que coletamos
Ao fazer uma reserva, podemos coletar:
- Nome completo, e-mail e telefone;
- CPF e demais documentos necessários para emissão de cobrança e, quando aplicável, nota fiscal;
- Dados de reserva: datas de check-in/check-out, quarto e número de hóspedes;
- Dados de pagamento processados por nosso parceiro de cobrança, a Asaas (não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores).
3. Para que usamos seus dados
- Processar e confirmar reservas de quartos;
- Gerar cobranças, boletos e links de pagamento referentes à sua estadia via Asaas;
- Comunicar informações sobre sua reserva (confirmações, alterações);
- Prestar suporte e atendimento ao hóspede;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com terceiros que nos ajudam a operar o serviço, nos limites necessários para cada finalidade:
- Asaas (processador de pagamentos): recebe nome, CPF, e-mail, telefone e dados da cobrança para gerar boletos, links de pagamento e processar transações;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso restrito à equipe responsável pela operação da pousada. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
6. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
- Exclusão dos dados associados à sua reserva, ressalvadas as informações que somos obrigados a manter por exigência legal ou fiscal;
- Portabilidade dos dados, quando tecnicamente viável.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção "Contato" abaixo.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos mínimos exigidos pela legislação fiscal e tributária brasileira para documentos de cobrança.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados podem ser enviadas pelo nosso canal de contato.